Google Bedrijfsprofiel: aanmaken, verifiëren en optimaliseren.

01Hoe Google bedrijven in de buurt kiest

Zoekt iemand “fysiotherapeut in de buurt” of “loodgieter Utrecht”, dan toont Google lokale resultaten, in Zoeken en in Maps. Volgens Google bepalen vooral drie dingen wie daarin staat:

• Relevantie: hoe goed je profiel past bij de zoekopdracht.
• Afstand: hoe ver je bedrijf ligt van de zoeker.
• Prominentie: hoe bekend je bent, onder meer door hoeveel websites naar je linken en hoeveel reviews je hebt.

Afstand stuur je niet: wie verder weg zoekt, ziet andere bedrijven eerst. Relevantie bouw je op met een compleet profiel en een duidelijke website, prominentie met reviews en met links van andere sites, zoals branchesites en lokale media. Een betere positie kopen of aanvragen kan volgens Google niet.

02Je profiel aanmaken of claimen

Een Google Bedrijfsprofiel is volgens Google gratis. Je hebt wel een Google-account nodig, en je bedrijf moet persoonlijk contact hebben met klanten, op je adres of bij de klant.

Kijk eerst of je bedrijf al op Google staat. Zo ja, claim het. Zo niet, voeg het toe via business.google.com. Wat Google per veld vraagt, lees je in de tien stappen hieronder.

Laat je het een bureau doen? Zorg dat het profiel op jouw naam komt: wie verifieert, wordt eigenaar. Een bureau voeg je daarna toe als beheerder, en je verificatiecode deel je met niemand.

03Je profiel verifiëren

Pas na verificatie kun je je profiel beheren. Welke methoden je krijgt, bepaalt Google, onder meer op basis van je bedrijfstype, regio en openingstijden. Soms moet je meer dan één methode doorlopen.

Bij video laat je drie dingen zien:

• Waar je zit: borden buiten of een straatnaambord.
• Wat je doet: je producten of het gereedschap waarmee je werkt.
• Dat jij het beheert: open bijvoorbeeld je pand met je sleutels.

Na de verificatiestappen beoordeelt Google je gegevens. Dat kan tot 5 werkdagen duren, in zeldzame gevallen langer.

04Optimaliseer je profiel in tien stappen

Volgens Google hebben bedrijven met complete en correcte informatie meer kans om getoond te worden. Google beoordeelt elke wijziging voordat hij live staat.

1. 01

   Gebruik je echte bedrijfsnaam

   Vul je naam in zoals hij op je gevel, je site en je briefpapier staat, zonder diensten, plaatsnamen of slogans. Volgens Google kan zulke extra informatie leiden tot opschorting van je profiel. Dus Installatiebedrijf Jansen, niet Installatiebedrijf Jansen cv-ketel Utrecht (een fictief voorbeeld).

   Helpt bij vertrouwenZelf te doen

2. 02

   Kies de meest specifieke categorie

   Je primaire categorie, in het eerste veld, zegt wat voor bedrijf je bent. Kies hem zo specifiek als het kan. Je mag tot 9 extra categorieën toevoegen, maar Google vraagt je er zo min mogelijk te gebruiken en ze niet als zoekwoorden in te zetten.

   Helpt bij relevantieZelf te doen

3. 03

   Vul je adres of je servicegebied in

   Ontvang je klanten op je adres, vul het dan exact in. Kom je alleen bij klanten, verberg dan je adres en kies plaatsen of postcodes als servicegebied, tot ongeveer 2 uur rijden. Doe je allebei, zoals een fysiotherapeut die ook aan huis komt? Dan mag je beide tonen, als er tijdens je openingstijden iemand klanten ontvangt.

   Helpt bij afstandZelf te doen

4. 04

   Zet je openingstijden goed

   Vul de tijden in waarop je klanten helpt. Werk je alleen op afspraak, dan laat je ze volgens Google leeg. Heeft een dienst eigen tijden, zoals afhalen, stel die dan apart in.

   Helpt bij vertrouwenZelf te doen

5. 05

   Gebruik een lokaal nummer van jezelf

   Kies een lokaal nummer van deze vestiging dat je zelf beheert, liever dan een callcenter. Betaalnummers accepteert Google niet. Geverifieerde profielen kunnen in sommige regio’s ook een WhatsApp- of sms-optie toevoegen.

   Helpt bij aanvragenZelf te doen

6. 06

   Link naar de pagina van deze vestiging

   Je websitelink moet volgens Google je eigen vestiging vertegenwoordigen: bij meer vestigingen de eigen locatiepagina, en nooit je Facebook- of Instagrampagina in plaats van je site. In sommige categorieën kun je ook een link voor afspraken toevoegen. Lees hoe je zo’n landingspagina opbouwt.

   Helpt bij aanvragenHelpt bij relevantieZelf, met je bouwer

7. 07

   Schrijf een beschrijving voor mensen

   Je hebt 750 tekens. Vertel wat je doet, voor wie en waar, en wat je anders maakt. Links, acties, prijzen en aanbiedingen horen er volgens Google niet in.

   Helpt bij relevantieZelf te doen

8. 08

   Zet je diensten erin

   Zet je diensten in je profiel, met prijzen als je wilt, en met dezelfde namen als op je site. Niet elk bedrijf heeft die optie. Producten uit je winkelvoorraad tonen kan volgens Google alleen in de VS, Canada, het Verenigd Koninkrijk en Ierland.

   Helpt bij relevantieZelf te doen

9. 09

   Laat met foto’s zien wie je bent

   Voeg echte foto’s en video’s toe van je pand, je werk en je producten. Een foto van de buitenkant helpt klanten je te herkennen.

   Helpt bij vertrouwenZelf te doen

10. 10

    Vul je kenmerken in

    Kenmerken zijn feiten zoals wifi, parkeren of een terras. Een deel vul je zelf in. Subjectieve kenmerken, zoals of je populair bent in de buurt, komen van Google-gebruikers die je bedrijf bezochten.

    Helpt bij relevantieZelf te doen

05Reviews vragen en beantwoorden

Vraag het elke klant

Volgens Google kunnen meer reviews en positieve beoordelingen je positie helpen. Vraag dus elke klant erom, kort nadat je het werk hebt afgerond. Google laat je een link en een QR-code maken waarmee klanten meteen een review plaatsen. Ze moeten wel ingelogd zijn met een Google-account.

Reageer kort en eerlijk

Je reacties zijn openbaar. Google raadt aan kort en beleefd te reageren als je iets nieuws of relevants te melden hebt: je hoeft niet iedereen openbaar te bedanken. Reageer wel snel op kritiek, rustig en zonder privégegevens van de klant, en zeg wat je eraan doet.

Wat Google verbiedt

• Belonen: geld, korting of gratis producten of diensten voor een review, of om een negatieve review aan te passen.
• Selectief vragen: alleen tevreden klanten om een review vragen, of negatieve reviews ontmoedigen.
• Druk zetten: klanten verplichten om ter plekke een review te schrijven, of medewerkers een aantal reviews laten verzamelen.
• Nepreviews: betaalde reviews, reviews vanuit meerdere accounts van één persoon, en reviews van familie of over een concurrent.

06Houd je profiel en je website gelijk

Zet je naam, adres en telefoonnummer (NAP) op je site in exact dezelfde schrijfwijze als in je profiel. Dat helpt ook AI-assistenten je te herkennen: lees gevonden worden in ChatGPT.

Geef elke dienst op je site een eigen pagina, met dezelfde naam als in je profiel. Voorbeelden per branche vind je bij websites voor installateurs en fysiotherapeuten.

Zeg het ook in code

Met gestructureerde gegevens van het type LocalBusiness geef je dezelfde gegevens in code door. Naam en adres zijn volgens Google verplicht, telefoon, URL en openingstijden aanbevolen. Kies de meest specifieke soort die past.

<script type="application/ld+json">
{
  "@context": "https://schema.org",
  "@type": "Physiotherapy",
  "name": "Fysiotherapie Voorbeeld",
  "url": "https://www.jouwpraktijk.nl/",
  "telephone": "+31 30 000 0000",
  "address": {
    "@type": "PostalAddress",
    "streetAddress": "Voorbeeldstraat 1",
    "postalCode": "1234 AB",
    "addressLocality": "Utrecht",
    "addressCountry": "NL"
  },
  "openingHoursSpecification": [{
    "@type": "OpeningHoursSpecification",
    "dayOfWeek": ["Monday", "Tuesday",
      "Wednesday", "Thursday", "Friday"],
    "opens": "08:00",
    "closes": "18:00"
  }]
}
</script>

Test je code met de Rich Results Test. Zet je Google-sterren er niet in: aggregateRating is volgens Google alleen bedoeld voor sites die reviews over andere bedrijven verzamelen.

07Houd je profiel actueel

Werk je profiel bij op deze momenten:

• Voor elke feestdag: zet afwijkende openingstijden klaar, in je profiel én op je site.
• Als je verhuist: verifieer opnieuw, en pas je adres overal tegelijk aan. Ook bij een nieuwe naam kan opnieuw verifiëren nodig zijn.
• Als Google contact opneemt: Google kan je automatisch bellen, sms’en of appen om je gegevens te controleren. Wat je antwoordt, kan in je profiel komen.

Met Site Care passen wij op je website kleine dingen aan, zoals openingstijden, teksten en prijzen.

Wat Google heeft geschrapt of beperkt

• Chat via Google: volgens Google sinds 31 juli 2024 verdwenen, met je chatgeschiedenis. Klanten bereiken je via je telefoonnummer, of via WhatsApp of sms als je profiel die optie heeft.
• Vraag en antwoord: volgens Google alleen beschikbaar voor bepaalde categorieën en regio’s, en de functie verandert. Zet veelgestelde vragen dus ook op je eigen site.

08Meet wat je profiel oplevert

Onder Prestaties in je profiel zie je wat het oplevert:

• Weergaven: hoeveel mensen je profiel bekeken in Zoeken en Maps. Iemand telt maximaal één keer per dag mee.
• Zoektermen: waarmee mensen je vonden, aan het begin van elke maand bijgewerkt.
• Interacties: klikken op je belknop en je websitelink, routeaanvragen en afspraken.

Staan je belangrijkste diensten niet bij de zoektermen, maak ze dan duidelijker in je profiel en op je site.

Voor je website zelf gebruik je Google Search Console. Kijk daar hoe je dienstpagina’s het doen op zoekopdrachten met je plaatsnaam. Staat je site niet in Google, lees dan waarom je website niet in Google staat, of doe de SEO- & AI-check.