Kort antwoord
Begin niet bij de tool, maar bij de taak. Voor schrijven, samenvatten en meedenken is een algemene AI-assistent genoeg, zoals ChatGPT, Gemini, Claude of Copilot. Werkt je team in Microsoft 365 of Google Workspace, dan zit Copilot of Gemini al in de software die je gebruikt.
Gaat het om werk tussen je tools, zoals een aanvraag die in je CRM moet en een offerte die moet worden opgevolgd? Dan heb je geen chatbot nodig, maar een koppeling waarin AI een vaste taak krijgt.
Kies voor zakelijk gebruik een pakket waarin je invoer niet wordt gebruikt om de AI te trainen. En maak afspraken met je team over welke gegevens er wel en niet in mogen. De Autoriteit Persoonsgegevens waarschuwde al voor datalekken doordat medewerkers klantgegevens in een chatbot zetten.
Zo doen we het bij Molt
Dit is wat we doen met AI-automatisering, als onderdeel van Business OS. We beginnen met de workflow die nu de meeste tijd kost, en meten eerst hoe lang die vandaag duurt. Daarna krijgt AI een vaste taak in je bestaande tools: een aanvraag samenvatten, een concept klaarzetten of gegevens uit een pdf halen. Belangrijke acties keurt een mens goed, en wat AI wel en niet mag zien, leggen we vooraf samen vast. Weet je nog niet waar je begint? Doe de Business OS-scan.
Verder lezen
Bronnen
Geraadpleegd op 27 oktober 2026.
- NOS, 7 augustus 2024: Autoriteit Persoonsgegevens over datalekken door AI-chatbots. Meerdere meldingen, onder meer van een huisartsenpraktijk. Advies: maak afspraken met medewerkers en laat invoer niet gebruiken voor training.